定山渓万世閣 ホテルミリオーネ

Q&A|定山渓万世閣 ホテルミリオーネ

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よくお寄せいただくご質問

下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合せわせください。
TEL / 011-598-3500  FAX / 011-595-2131

宿泊・客室について

バリアフリー対応はしていますか?
バリアフリーを含む館内のユニバーサルデザインについてはこちらからご確認下さい。
お部屋にお風呂・トイレはありますか?
全てのお部屋にお風呂とトイレがついております。
洋室はユニットバス、和室はトイレ・お風呂が分かれています。
尚、客室のお風呂のお湯は温泉ではなく沸かし湯でございます。
温泉は3階にある大浴場をご利用下さい。
禁煙室はありますか?
ご予約時に禁煙室のご希望をお申し付け頂ければ、ご用意するお部屋を消臭等、対応致します。
事前にご連絡をお願い致します。
お部屋で喫煙できますか?
喫煙可能でございます。
露天風呂付客室はありますか?
申し訳ございません、当館では露天風呂付客室のご用意はございません。
3階大浴場内にて露天風呂をご用意しております。
ホテルに用意されているアメニティを教えて下さい
客室内には、大人用浴衣(中・大)、羽織、バスタオル、フェイルタオル、歯ブラシを
ご用意しております。
浴衣のサイズは他に(大人用 小・特大、こども用 100cm・120cm)がございます。
羽織のサイズはフリーサイズの一サイズのみでございます。
その他、男女大浴場内には、シャンプー、リンス、ボディーソープ、
女性浴場脱衣所には、ヘアブラシ、綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、化粧水、乳液
男性浴場脱衣所には、くし、綿棒、剃刀、化粧水、ヘアトニック を、それぞれご用意しております。
客室の備品について教えて下さい
冷蔵庫(中は空)、グラス、お湯ポット、水ポット、はし、お茶セットがございます。
飲み物などの部屋への持ち込みは可能ですか?
全室に空の冷蔵庫をご用意しておりますので、持ち込みの際にはご利用下さい。
レストラン・居酒屋・宴会場など、お食事会場への飲食物の持ち込みはご遠慮頂いておりますので、
予めご了承下さい。
また、自動販売機と無料の製氷機を各階エレベーターホールに設置しております。ご利用下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは14時~、チェックアウトは10時でございます。
14時前のチェックインや、10時以降のチェックアウトにつきましては、別途追加料金にてご対応させて頂いております。(プラン特典を除く)
尚、ご宿泊状況等によりご希望を承る事が出来ない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
クレジットカードは利用できますか?
各種クレジットカードがご利用頂けます。VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、OMC、UFJ など
その他のカードにつきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
尚、カード支払いは一回払いのみ使用可能です。
手荷物の預かりは可能ですか?
フロントにて承っております。スタッフにお気軽にお申し付け下さい。
チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりも可能です。
貴重品の保管について教えて下さい
客室内に無料金庫がございますので、ご利用下さい。また、フロントにて直接お預かりもしております。
日帰りのお客様用、無料のセーフティーボックス(貸金庫)も、ロビーにございます。
大浴場には鍵付ロッカーがございますのでご利用下さい(100円返金式)
インターネットは使用できますか?
全客室及びパブリックスペースにて、無料Wi-Fiをご利用頂けます。
お手持ちのスマートフォン、タブレット端末、パソコン等、無線LAN接続可能な端末でのインターネットをお楽しみください。
※客室での有線LAN接続は対応しておりません。
※パソコン、タブレット端末の貸し出しはありません。
※ID・PWはお問合せ下さい。
ペットと宿泊できる部屋はありますか?
大変申し訳ございませんが、当館はペットとご一緒にご宿泊できるお部屋、お預かりできる設備はございません。
是非、ペットホテル・ペットショップ等にお預けの上、くれぐれもお車内や敷地内に放置する事のない様お願い申し上げます。

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お食事について

レストランの営業時間を教えてください
夕食営業時間は17:30~21:00(最終入場20:00)です。
18:30~19:30が大変混み合いますので、チェックイン時にご希望に近い時間の夕食チケットをお渡ししております。
混雑状況によっては、ご入場までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承願います。
朝食営業時間は6:45~9:00(お食事終了)、自由席でございます。
※夕食・朝食の営業時間は一部変更となる場合がございます。
※混雑状況によりお食事会場を2会場ご用意する場合がございます。
お部屋食は何時まで対応可能ですか?
お部屋食は18:00~20:00の間に開始頂きますようお願い致します。
お客様がご到着後、係りの者が夕食時間をお伺いに参りますので、当日ご要望をお申し付け下さい。
ご到着が20:00を過ぎるような事があれば、必ず予めご連絡をお願い致します。
お部屋食でお子様メニューはありますか?
お部屋食の場合のみ、「お子様膳」「お子様ランチプレート」をご用意しております。
アレルギー等にも対応致します。内容についてのご質問やご要望は、事前にお問い合わせ下さい。
アレルギーがあるのですが対応してもらえますか?
お部屋食の場合、事前にご連絡頂けましたらできる限りの対応をさせて頂きます。
ご予約の際、メッセージ欄に記入して頂くか、メール(milione@manseikaku-hotels.co.jp)又はお電話(011-598-3500)にて5日前までにお申し付け下さい。
変更となるメニューは当館へお任せとなっております。ご了承下さい。
レストランメニューについては、全メニューにおいてアレルギーや宗教戒律を考慮した以下14品目の食材について、イラストにて成分表示をしております。
【牛・豚・鶏・羊・魚・貝・アルコール・蟹・海老・落花生・卵・牛乳・蕎麦・小麦】
上記に必要とする表示がない場合、含まれるお料理があるかを事前にお調べすることもできます。
お気軽にお問い合わせ下さい。
お部屋食は一部屋で何名まで対応できますか?
最大8名様まで対応可能です。8名を越える場合は個室宴会場をご用意致します。
個室宴会場でカラオケはできますか?
別途料金を頂いておりますが、カラオケやマイクのご用意他、一部会場ではステージの設置も可能です。
カラオケ機にはビンゴゲーム機能も含まれていたりと、色々な宴をお楽しみ頂く事ができます。
ぜひ事前にご相談下さい。
食事の際、どんなお酒を注文できますか?
レストラン、お部屋食、宴会場それぞれにて、ビール・日本酒・焼酎・ワイン・カクテル等多数ご用意しております。
また、飲み放題メニューもご用意しております。詳細についてはお気軽にお問い合わせ下さい。

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会議について

会議室はありますか?
別途料金を頂いておりますが、会議や勉強合宿にご利用頂ける会議室をご用意させて頂いております。
会場レイアウトも、スクール、シアター、ロの字等、ご要望に応じて設置致します。
ご予約の際にご相談下さいませ。
備品(プロジェクターなど)の貸出について
プロジェクター、スクリーン、ホワイトボード、マイクなどご用意可能です。
別途貸出料金を頂戴するものもございますので、お気軽にご相談下さいませ。

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館内施設・設備について

客室以外のトイレはどこにありますか?
地下1階~4階までのフロアにご用意しており、和式・洋式ともにございます。
尚、1階には車いす用のトイレもございます。
売店の営業時間は何時ですか?
1階売店 7:00~22:00
万世閣オリジナルのレガートやお菓子、多数お土産物もご用意しております。
また、地元のセレクト品も取りそろえておりますので、ぜひお立ち寄り下さい。
ゲームコーナーはありますか?
3階男性大浴場入口横に、ゲームコーナーをご用意しております。
ご利用可能時間 16:00~22:00
飲物、タバコの自動販売機はありますか?
飲物の自動販売機は地下1階から13階まで(2階を除く)各階にご用意しております。
タバコの自動販売機は1階喫煙スペース前にのみございます。
コインランドリーはありますか?
男女大浴場脱衣所に1台ずつご用意しております。
洗濯は1回300円、乾燥は30分100円です。
製氷機はありますか?
各客室階エレベーターホールの自動販売機横に、無料の製氷機をご用意しております。
お部屋に備え付けのアイスペールをご持参の上ご利用下さい。

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温泉について

泉質について教えて下さい
ナトリウム-塩化物泉で、神経痛や筋肉痛、冷え症など多数の効能がございます。
泉温が80.5℃で、加水・循環ろ過を行っております。
大浴場の利用時間を教えてください
12:00~翌朝10:00(日帰りのお客様は21:00)までご利用頂けます。
※サウナのみ 7:00~10:00 / 12:00~23:00
男女の入れ替えはございません。浴場内にはシャンプー、リンス、ボディーソープを備え付けております。
日によっては、修学旅行生様のご入浴により、混雑する時間帯がございます。予めご了承ください。
大浴場で入浴着は着用できますか?
ミリオーネでは、乳がん等の手術により、体に傷跡が残る方々が、周りの目を気にすることなく入浴を楽しめる様、専用に開発・販売された入浴用の肌着に限り、着用でのご入浴を歓迎しております。(専用着は衛生上の問題もございませんのでご安心下さい)
館内での販売や貸出は行っておりませんので、お手数ですがご持参の上ご利用下さいませ。

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アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?
宿泊のお客様用に、立体駐車場と青空駐車場をご用意しており、無料でご利用頂けます。
事前にご予約は必要ございません。お車で玄関前までお越しの上、係員にて誘導させて頂きます。
駐車場所につきましては、係員に一任下さいませ。※立体駐車場の場合、混雑時は出庫までにお時間を要する場合がございます。
尚、日帰り利用のお客様につきましては、ホテル駐車場はご利用頂けません。ホテル近隣の公共日帰り専用駐車場をご利用下さい。
(満車等によりご利用頂けない場合もございます)
「無料送迎バス」はありますか?
宿泊者専用無料送迎バス「ホテルミリオーネ号」(完全予約制)
乗車場所:札幌駅北口団体バス待機場(駅構内北口より外に出ますと東側正面)

乗車時間:(往路)14:00 出発 一日1便 / 約1時間後にホテル到着

※バスは出発15分程前に待機場に到着致します。
北口外にホテル名入りのジャンパーを着た係員がおりますので、お声掛けください。
お名前確認後のご乗車となります。
(復路)10:00 ホテル玄関前出発、 11:00ごろ札幌駅北口団体バス待機場に到着
※ご予約ご希望の際は「宿への要望」の欄に往路・復路・往復利用の旨と乗車人数をご記入下さい。
※満席によりご乗車をお断りする場合がございます。
※バスは【完全予約制】です。ご予約受付は【ご宿泊日の2日前まで対応】