定山渓万世閣 ホテルミリオーネ

Q&A|定山渓万世閣 ホテルミリオーネ

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よくお寄せいただくご質問

下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合せわせください。
TEL / 011-598-3500  FAX / 011-595-2131

館内のバリアフリー対応について
こちらからご確認ください。
お部屋のお風呂・トイレについて
全てのお部屋にお風呂とトイレがついております。
洋室:ユニットバス、和室:トイレ・お風呂別
なお、客室のお風呂の湯は温泉ではなく、沸かし湯です。
露天風呂付客室について
当館に露天風呂付客室はありません。
大浴場は3Fにあります。ぜひご利用ください。
大浴場「美泉」男湯/女湯 12:00~翌10:00
※10:00~12:00は清掃時間のため入浴できません。
喫煙及び禁煙室について
禁煙室ご希望の方はご予約時にお申し付けください。
禁煙室または消臭・換気を強化した喫煙室をご用意します。
部屋に用意しているアメニティについて
全部屋に、大人用浴衣(中・大)、羽織(フリーサイズ)、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・剃刀をご用意しております。
※羽織はフリーサイズのみ、浴衣は大人用小 / 特大、こども用(100cm・120cm)を
ロビーにご用意しておりますのでお持ちください。

なお、大浴場内にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、
男性浴場脱衣所には、くし、綿棒、剃刀、化粧水、ヘアトニックを、
女性浴場脱衣所には、ヘアブラシ、綿棒、剃刀、ヘアゴム、シャワーキャップ、化粧水、乳液をご用意しております。
客室の備品について
全客室に空の冷蔵庫、グラス、お湯ポット、飲料水、お茶セット、はし、アイスペールをご用意しております。
飲み物の持ち込みについて
飲み物などの持ち込みはお部屋の冷蔵庫をご利用ください。
また各食事会場への飲食物のお持込はご遠慮ください。
自動販売機と無料製氷機は各階エレベーターホールに設置しております。
※製氷機をご利用の場合は、客室設置のアイスペールをご持参ください。
飲み物などの部屋への持ち込みは可能ですか?
全室に空の冷蔵庫をご用意しておりますので、持ち込みの際にはご利用下さい。
レストラン・居酒屋・宴会場など、お食事会場への飲食物の持ち込みはご遠慮頂いておりますので、
予めご了承下さい。
また、自動販売機と無料の製氷機を各階エレベーターホールに設置しております。ご利用下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間、及び延長について
チェックインは15時より、チェックアウトは10時まで承っております。

15時前のチェックインや、10時以降のチェックアウトにつきましては、
別途追加料金にて承ることができます(※プラン特典の場合を除く)が、
宿泊状況等によりご希望に添えない場合もございますので、予め当館にお問い合わせ下さい。

《お問い合わせ》TEL 011-598-3500
クレジットカードの利用について
ご精算には
JCB、VISA、American Express、Diners Clib、
MasterCard、UC、DC、NICOS、OMC、UFJ、SESON など、
クレジットカードの利用が可能です。お支払い回数は1回払いのみです。
上記以外のカードにつきましてはお気軽にお問い合わせください。
《お問い合わせ》TEL 011-598-3500
手荷物のお預かりについて
フロントにて承っておりますので、スタッフにお気軽にお申し付けください。
チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりも承ります。
貴重品の保管について
客室内の金庫をご利用ください。またフロントにてお預かりも承ります。
大浴場には100円返金式鍵付きロッカーと無料ロッカーをご用意しております。
インターネットの利用について
全客室及びパブリックスペースにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
お持ちのパソコンやスマートフォン、タブレットなどでご自由にお使いください。

※有線LAN接続は対応しておりません
※端末の貸し出しは行っておりません。
※ID・PWは各客室にてご案内しております。
ペットの宿泊について
当館にはペットと一緒に宿泊できるお部屋、またお預かりできる施設はありません。
ペットホテル等にお預けになるなど、くれぐれも車内や敷地内に放置することのないようお願いいたします。
お食事について
当館での夕食は、ビュッフェ・部屋食・居酒屋食・宴会食よりお選びいただけます。
※居酒屋食は3F居酒屋「北の街」にて承ります。
※宴会は8名様以上にて承ります。

朝食は和洋ビュッフェをご用意しております。
食事時間について
◇ビュッフェレストラン利用の場合
夕食時間は17:30~21:00(最終入場20:30)です。
ビュッフェをご利用のお客様にはチェックイン時に
入場時間を記載した夕食チケットをお渡ししております。
ご希望のお時間にご案内出来かねる場合もありますが何卒ご了承ください。

◇居酒屋『北の街』利用の場合
セットメニュー(予約制)の夕食時間は18:00~22:00(最終入場21:30)です。
※居酒屋「北の街」はワンコイン定食やアラカルトメニューをそろえ営業しております。
営業時間16:00~24:00(L.O 23:30)

◇宴会場利用の場合
夕食時間は18:00~20:00の開始時間より2時間です。
※延長利用は承っておりません。

◆朝食時間は6:45~9:00(最終入場8:30)、時間内自由席です。
※夕食・朝食の営業時間は一部変更となる場合があります。
お部屋での食事について
お部屋でのお食事は18:00~20:00に始めていただけますようお願いいたします。
お客様がご到着された後、係の者がお部屋に夕食時間をお伺いに参ります。
その際ご要望をお申し付けください。
ご到着が20:00を過ぎる場合は予めご連絡をお願いいたします。
《連絡先》TEL 011-598-3500
お子さまメニューについて
お部屋食の場合のみ「お子さま膳」「お子さまプレート(別途2,700円)をご用意しております。
食物アレルギー等にも対応いたしますので、ご要望がありましたら
ご宿泊の5日前までにお申し付けください。
《連絡先》TEL 011-598-3500
食物アレルギーについて
お部屋食の場合は、なるべくご希望に添うように準備させていただきますので、
ご予約の際、メッセージ欄に記入していただくか、宿泊5日前までにお申し付けください。
なお、変更するメニューは当館に一任いただきます。予めご了承ください。
《連絡先》TEL 011-598-3500・
お部屋食利用人数について
お部屋食は1室につき8名様までご対応可能です。
9名様以上での会食をご希望の場合は、予約時にご確認ください。
《連絡先》TEL 011-598-3500
宴会利用時の有料貸出機器について
個室宴会場ご利用の場合に限り、カラオケ・マイクほか、麻雀セットなど
様々な有料貸出機器をご用意しております。
また一部会場ではステージの設置も可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
なお全て数に限りがあります。ご利用は事前にご相談ください。 《連絡先》TEL 011-598-3500
食事の際の飲み物について
各食事会場にてビール・日本酒・焼酎・ワイン・カクテル・ソフトドリンクなど
多数ご用意しております。
また各会場においてお得な飲み放題メニューもそろえております。
お気軽にお問い合わせください。
《連絡先》TEL 011-598-3500
館内各施設営業時間について
・1F 売店 (平日)7:00~22:00
・1F ショップ「絹子」7:00~11:00、15:00~21:00
・1F ラウンジ「バーチテラス ベーカリー&カフェ」8:00~17:00
・3F 大浴場「美泉」12:00~翌10:00 ※男女入替なし
・3F 岩盤浴「Caracalla(カラカラ)」16:00~24:00
・3F エステティックサロン「Paradiso(パラディーゾ)」16:00~24:00(最終受付23:30)
・3F リラクゼーション(整体・リフレクソロジー)16:00~24:00
 ※岩盤浴サロン・エステティックサロン・リラクゼーションのご利用は完全予約制です。
・3F スタンドバー「ウェイティング」17:00~22:00
・3F 居酒屋「北の国」16:00~24:00(L.O23:30)
・3F ナイトクラブ「アラビアンナイト」19:00~24:00
・3F カラオケボックス19:00~24:00
・3F ゲームコーナー 16:00~22:00
・4F 会議室「ポプラ」※会議室のご利用についてはこちらをご確認ください。
・地下1F BAR「バル」21:00~24:00
客室以外のトイレについて
地下1F~4Fに和式・洋式トイレがあります。
1Fには車椅子用トイレもあります。
会議室利用について
会議や勉強合宿にご利用いただける会議室をご用意しております。
スクール・シアター・ロの字等、レイアウトもご要望にあわせて設置致します。
また、プロジェクター・スクリーン・ホワイトボード・マイクなどもご用意可能です。
ご予約の際にご相談ください。
《連絡先》TEL 011-598-3500
女性専用岩盤浴サロン「Caracalla(カラカラ)」について
《完全予約制》※当日のご予約は内線3190までお問い合わせください。
営業時間 16:00~24:00
利用料金 お一人様1,080円 
※岩盤浴用浴衣・タオルセットの貸し出しは上記料金に含まれております。
なお、宿泊日前予約は16:00以降にホテルまでご連絡ください。
《連絡先》TEL 011-598-3500
女性専用エステティックサロン「Paladiso(パラディーゾ)」について
《完全予約制》※当日のご予約は内線3190までお問い合わせ下さい。
営業時間 16:00~24:00(最終受付23:30)
利用料金 30分4,320円~
なお、宿泊日前予約は16:00以降にホテルまでご連絡ください。
《連絡先》TEL 011-598-3500
コインラインドリーについて
男女大浴場脱衣所に1台ずつ洗濯機をご用意しております。
洗濯300円/回・乾燥100円/30分
飲み物、タバコの自動販売機について
飲み物の自動販売機は地下1F~13F各階にご用意しております。
タバコの自動販売機は1F喫煙スペース前に設置しております。
製氷機について
4F~13Fのエレベーターホールの自動販売機横に、無料製氷機をご用意しております。
お部屋に備え付けのアイスペールをご持参ください。
泉質及び利用時間について
ナトリウム-塩化物泉
効能:神経痛・筋肉痛・疲労回復・慢性婦人病・関節のこわばり・うちみ・慢性消化器病・冷え性 など
※源泉温度が高いため加水しております。また衛生管理及び水温均一化のため、
循環ろ過装置を使用しております。
※和風呂は源泉掛け流しです。

利用時間 大浴場「美泉」12:00~翌10:00
     ※サウナ 12:00~23:00、6:00~10:00
     ※10:00~12:00は清掃時間のためご利用いただけません。
大浴場に用意しているアメニティについて
大浴場内にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、
男性浴場脱衣所には、くし、綿棒、剃刀、化粧水、ヘアトニックを、
女性浴場脱衣所には、ヘアブラシ、綿棒、剃刀、ヘアゴム、シャワーキャップ、化粧水、乳液をご用意しております。
入浴着の着用について
専用に開発・販売されている入浴用の肌着に限り、着用しての入浴を歓迎しております。
※専用着は乳がん等の手術により体に傷跡がある方々が、周りの目を気にすることなく入浴を楽しめるよう開発されたものです。
専用着は衛生上の問題もありませんので、ご安心ください。
館内での販売や貸出はありません。ご利用の際はご持参ください。
駐車場について
ご宿泊されるお客様専用に、立体駐車場と青空駐車場をご用意しております。(無料)
事前のご予約は不要です。
係員が誘導いたしますので、一度玄関前にお越しください。

※駐車所につきましては係員に一任ください。
※立体駐車場の場合、出庫までにお時間を要する場合がございます。
※日帰り利用のお客様につきましては、ホテル駐車場ではなく近隣公共駐車場をご利用ください。
(満車時には利用いただけない場合もあります)
送迎バスについて
札幌駅発着の送迎バスが1日1往復しております。

宿泊者専用無料送迎バス【ホテルミリオーネ号】※宿泊2日前まで・完全予約制
乗降車場所:札幌駅北口団体バス待機所 
往路 14:30 札幌駅北口発 ⇒ 15:30 ホテル着
復路 10:00 ホテル発 ⇒ 11:00 札幌駅北口着

※送迎バスのご利用は、「宿への要望」欄に往路・復路・往復利用の旨、
 また乗車人数をご記入ください。
※満席の場合はご乗車することができませんので、予めご了承ください。
※団体でのご利用はご遠慮ください。1グループにつき10名様までご利用いただけます。
※発車15分前までに、札幌駅北口を出た後右側に進み、バス後方部よりご乗車ください。
 路線バス乗降所の横断は危険です。絶対にやめてください。
※札幌駅北口外にホテル名入りのジャンパーを着用した係員が待機しておりますので、
 ご乗車の際お声がけください。
お子さま料金について
小学生:大人料金の70%
3歳~未就学児:大人料金の50%
2歳以下のお子様 食事のみご用意の場合:3,780円
         お布団のみご用意の場合:2,160円
         お食事もお布団も不要の場合:入館料1,080円

※お子さま料金は宿泊プランによって異なる場合がございます。
添い寝のお子さまについて
当館のベッドにはベッドガードが付いておりません。
高いベッドでは落下する恐れがありますので、小さなお子さまにはお布団をお勧めいたします。
休憩場所について
日帰り入浴後など、待ち合わせや休憩には、日帰り専用休憩所(大広間 開放時間11:00~17:30)をご利用ください。
またラウンジ「バーチテラス ベーカリー&カフェ」もご利用いただけます。
ラウンジ「バーチテラス ベーカリー&カフェ」では、ホテルメイドの焼きたてパンのほか、
軽食、各種ドリンク、ソフトクリームなどを販売しております。Wi-Fiもありますのでインターネットのご利用も可能です。
また、ラウンジ外のテラスには定山渓温泉をひいた「足湯」もご用意しております。
宅急便について
エレベーター裏の宅配カウンターにて承っております。
受付は午前/7:00~9:30、午後/月・水・金・日18:00~20:30 ※定休:火・木・土で
手続きを行い、クロネコヤマト便・ゆうパックにて発送可能です。
箱は<大・中・小>の3サイズご用意可能です。その他、到着日や時間の指定など、
ご不明な点はお気軽に係員までお申し付けください。
上記時間外は売店にて承っております。
日帰り入浴・食事付き日帰り入浴について ※表示価格は全て税込
●日帰り入浴
【営業時間】12:00~21:00(最終受付20:00)
※10:00~12:00は清掃時間のためご利用できません。
【料金(税込)】大人1,500円 小人(3歳~小学生)800円
※0~2歳は無料 ※タオルセットレンタル別途300円

●ランチビュッフェ+日帰り入浴
【ランチ営業時間】11:00~14:00(最終入場13:30)
【日帰り入浴時間】12:00~21:00(最終入場20:00)
【料金(税込)】大人2,400円 小人(3歳~小学生)1,800円
※0~2歳は無料 ※タオルセットレンタル付

●ディナービュッフェ+日帰り入浴 ※要予約
【ディナー営業時間】18:00~21:00(最終入場20:30)
【日帰り入浴時間】12:00~21:00(最終入場20:00)
【料金(税込)】大人5,400円 小人(3歳~小学生)3,400円
※0~2歳は無料 ※タオルセットレンタル付